A NoPrag Controle de Pragas, inscrita no CNPJ nº 47.157.769/00001-81, atua como Controladora no tratamento dos dados pessoais e está comprometida com a privacidade e segurança dos dados de todos os usuários que acessam nosso site e nossos serviços. Já a Tray (Grupo Locaweb) opera como nossa Operadora, fornecendo a infraestrutura de hospedagem e processamento dos dados. Nossa Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. ABRANGÊNCIA E DEFINIÇÕES
1.1. Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais dos usuários (titulares de dados) que acessam e interagem com o nosso site, seja para compra de serviços/produtos, cadastro em newsletter, contato via formulários ou qualquer outra forma de coleta de dados.
1.2. Controlador: É a pessoa natural ou jurídica que toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. No presente caso, a NoPrag.
1.3. Operadora: É a pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do Controlador, seguindo suas instruções. Para os serviços de e-commerce e hospedagem, a Tray (Grupo Locaweb) atua como Operadora.
1.4. Dados Pessoais: São informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, tais como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, entre outras.
2. COLETA DE DADOS
2.1. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
- Nome completo, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail, e outras informações necessárias para contato, finalização de compras e entrega de serviços.
- Dados para pagamento, como informações de cartão de crédito (processadas em ambiente seguro de parceiros de pagamento), dados bancários e endereço de cobrança
2.2. Dados Coletados Automaticamente
- Quando você navega em nosso site, podemos coletar dados do seu dispositivo, tais como endereço de IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso, cookies e identificadores únicos.
- Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, bem como para fins de segurança e prevenção à fraude.
2.3. Dados de Terceiros
- Caso você forneça dados pessoais de terceiros (por exemplo, ao indicar um contato ou preencher dados de entrega a outra pessoa), você declara ter obtido autorização prévia desses terceiros para compartilhamento das informações.
3. FINALIDADES DO TRATAMENTO
3.1. Prestação de Serviços
- Executar o contrato de compra e venda de produtos/serviços;
- Identificar e autenticar o usuário, processar pagamentos, gerenciar entregas e fornecer suporte.
3.2. Comunicações
- Enviar comunicações sobre promoções, novidades e boletins informativos (newsletter), desde que você autorize e possa se descadastrar a qualquer momento.
3.3. Gerenciamento de Riscos e Prevenção à Fraude
- Detectar, prevenir ou remediar fraudes ou outras atividades ilegais, bem como garantir a segurança de nossas operações.
3.4. Obrigações Legais ou Regulamentares
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou conforme solicitado por autoridades competentes, inclusive para investigação de práticas ilícitas ou violação desta Política.
3.5. Análise e Aperfeiçoamento
- Desenvolver e aprimorar a experiência do usuário em nosso site, por meio de relatórios de navegação, análise de uso e avaliações internas de performance.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
4.1. Com a Tray (Grupo Locaweb), Nossa Operadora
- Compartilhamos dados com o Grupo Locaweb/Tray para viabilizar as operações da plataforma de e-commerce, garantindo a segurança e manutenção de todo o sistema
4.2. Com Fornecedores e Parceiros de Negócio
- Transportadoras, Correios, Serviços de Pagamento e Bancos: conforme necessário para concluir suas compras e cumprir obrigações contratuais.
- Marketplaces: quando você optar por adquirir nossos produtos/serviços por meio de marketplaces integrados, poderão ser compartilhados dados pessoais necessários para processar o pedido e realizar a entrega
4.3. Com Autoridades Públicas
- Para cumprir obrigações legais e regulatórias, ou atender ordens judiciais, autoridades competentes (como a ANPD), órgãos governamentais ou regulatórios
4.4. Ferramentas de Análise e Marketing
- Utilizamos serviços de terceiros, como Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager e Meta (Facebook/Instagram), que empregam cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar dados de uso, preferências e navegação. Esses dados podem incluir informações sobre páginas visitadas, produtos visualizados e interações no site, a fim de:
- Melhorar o desempenho do nosso site
- Compreender como você interage com nossos serviços
- Oferecer anúncios mais relevantes, incluindo campanhas de remarketing
- Melhorar o desempenho do nosso site
- Informações adicionais sobre a forma como cada prestador utiliza os dados podem ser encontradas em suas respectivas Políticas de Privacidade, como a Política de Privacidade do Google e a Política de Dados do Facebook/Meta.
5. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
5.1. Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos seus dados armazenados por nós;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
- Revogação de consentimento, quando o tratamento dos dados se basear em consentimento, nos termos da LGPD;
- Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros, públicos ou privados
5.2. Para exercer seus direitos, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento indicados ao final desta Política.
6. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS
6.1. Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e para a proteção de nossos interesses em eventuais ações judiciais ou processos administrativos.
6.2. Findo o prazo e a necessidade legal de armazenamento, os dados serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou anonimizados para fins estatísticos, ressalvadas as hipóteses de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
7.1. Uso de Cookies
- Podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar seu desempenho de navegação em nosso site e personalizar a experiência do usuário. Isso inclui cookies de terceiros, como Google e Meta
7.2. Gerenciamento de Preferências
- Você pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies, mas isso poderá afetar o pleno funcionamento de algumas funcionalidades do site. Também é possível gerenciar suas preferências diretamente nos sites desses provedores (Google, Meta, etc.).
8. MEDIDAS DE SEGURANÇA
8.1. Segurança na Infraestrutura
- A Tray (Operadora) mantém medidas técnicas e organizacionais para proteção dos dados, como firewalls, sistemas de criptografia e monitoramento contínuo
8.2. Boas Práticas da NoPrag
- Restringimos o acesso interno aos dados apenas às pessoas autorizadas e utilizamos protocolos de segurança para evitar acesso indevido.
- Orientamos que você mantenha suas credenciais (login e senha) em sigilo e não as compartilhe com terceiros.
9. BASE LEGAL
9.1. A coleta e o tratamento de dados pessoais se fundamentam em bases legais da LGPD, tais como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos em processos, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento do titular.
10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
10.1. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, com ou sem aviso prévio, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados pessoais, sempre de acordo com a legislação vigente. A nova versão terá a data de atualização revisada. Recomendamos que você verifique regularmente este documento para se manter informado sobre qualquer alteração.
11. FALE CONOSCO
11.1. Caso você tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
- E-mail: nopragstore@gmail.com
- Telefone: (48) 4141-5252
- Endereço: Rodovia Armando Calil Bulos | Florianópolis - SC | CEP 88056-61
11.2. Se preferir, você também pode entrar em contato diretamente com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Tray/LWSA, conforme informações disponíveis na Política de Privacidade da Tray/LWSA ou pelo e-mail privacidade@locaweb.com.br, quando o tratamento de dados estiver relacionado aos serviços providos pela plataforma Tray.
Data da última atualização: 14 de abril de 2025.
